Всё что нужно знать о страховании багажа от утери

Отправляясь в поездку по стране или за границу каждый путешественник заинтересован в том, чтобы обезопасить свое пребывание в пути от разного рода проблем и трудностей. Одной из неприятных ситуаций, поджидающих туриста во время поездки, может быть порча, потеря или кража личного имущества (багажа). Компенсировать утрату ручной и багажной клади можно, заключив перед отъездом договор на страхование багажа от потери.


Подобная услуга предоставляется как самим перевозчиком (на время осуществления перевозки), так и страховой компанией при заключении с ней специального договора. По статистике, ежегодно в процессе перевозки теряется около 2% багажа. Большая часть пропавших вещей находится спустя короткий промежуток времени – до 2-х суток задержки, некоторые возвращаются с повреждениями и примерно 5% пассажиров сталкиваются с безвозвратной утерей вещей.

Что входит в понятие багаж

Крупные транспортные компании прилагают максимум усилий, чтобы сохранить свою репутацию и стараются оптимизировать процедуру регистрации, обработки и перевозки багажной клади, поскольку не заинтересованы в дополнительных материальных затратах, направленных на выплату компенсаций клиентам. Однако и самим туристам необходимо знать свои права и обязанности по обеспечению сохранности собственного имущества в путешествии.

В договорах разных СК понятие багаж интерпретируется по-разному, следовательно, и наступление ответственности за утерю определенной вещи в одной компании может быть предусмотрено, а в другой – нет. Что может относиться к багажной клади:

  1. Имущество, которое должно следовать за пассажиром во время поездки, независимо от вида транспортного средства (самолет, автобус, поезд). Иначе говоря, это правильно упакованные, оформленные и сданные компании-перевозчику вещи. СК отвечает за сохранность и доставку багажа в пункт назначения с момента его сдачи в багажный отсек и до получения клиентом.
  2. Ручная кладь, перевозимая пассажиром в салоне транспортного средства. Период действия страховки также распространяется лишь на время перевозки. Причем ценные вещи, на которые не составлена опись, в страховое покрытие не входят.

Зачем страховать багаж

Страхование багажа – это один из видов страховых услуг, предусмотренный для туристов на период использования услуг той или иной ТК, или на все время путешествия. Чаще всего в виде опции он включается в основной договор транспортной страховки. Выгода от наличия такой страховки состоит в том, что владельцу багажа будут возмещены расходы, которые возникли в результате утери, кражи или порчи личного имущества, провозимого за границу или купленного во время путешествия (если в документе предусмотрен такой вариант).

СК оплачивает издержки, связанные с поиском, экспертным оцениванием, хранением и доставкой найденных вещей, а кроме того, траты, направленные на приведение их в порядок. Помимо этого, некоторыми транспортными компаниями в случаях пропажи личного имущества пассажира предусмотрена выплата компенсации на приобретение основных необходимых вещей (или предусматривается возможность предоставить их клиенту).

Страховое покрытие выплачивается в пределах суммы, установленной СК при заключении договора, или, при отсутствии отдельного соглашения – в пересчете на суммарный вес утраченного багажа.

Основные условия и правила страхования

Багаж будет считаться утраченным, если в течение установленного законодательством периода не происходит его возврат клиенту. В этой ситуации можно говорить о возникновении страхового случая. Поскольку рассмотрение страховыми компаниями дел по утере багажа предполагает длительный период изучения фактов, то первоначальные выплаты ущерба поступают от перевозчика, признавшего свою вину и согласного компенсировать расходы пассажира. В дальнейшем СК вычтет размер данной компенсации из общей суммы, предусмотренной к выплате клиенту.

В некоторых СК страховка багажа является дополнением к договору медицинского страхования туриста (при условии, что данная страховка не входит в перечень бюджетных вариантов). Поэтому следует внимательно ознакомиться со всеми пунктами соглашения перед его подписанием, чтобы иметь представление о том, какие события являются страховыми, и какая компенсация предусмотрена в случае их наступления.

При отсутствии пункта о страховании вещей в основном договоре, клиент может заключить отдельное соглашение с СК и самостоятельно выбрать сумму, на которую желает застраховать имущество, подобрав при этом условия, полностью удовлетворяющие его потребностям. Для этого страхователь производит оценку перевозимых вещей и заключает договор в размере их стоимости. Страховой компании подается список провозимого имущества с указанием цены (полную опись предоставлять не обязательно, можно сделать перечень наиболее ценных вещей, а оставшиеся оценить общей суммой). Если договоренность со страховщиком по произведенной оценке достигнута, клиент уплачивает страховой взнос и получает на руки полис.

Величина страховой выплаты не может превосходить 2500 долларов за полную утрату имущества, а в случае его порчи или пропажи отдельных вещей, будет рассчитываться исходя из их оценочной стоимости или ущерба, нанесенного перевозчиком багажу (при условии, что ущерб доказан).

Для отдельных держателей банковских карт (премиум-класса) кредитными организациями предусмотрены особые условия по оформлению туристических страховок. Они действуют в течение года и имеют ограничения по количеству поездок или дней пребывания за границей, а также могут предусматривать особые условия для активизации страхового продукта (например, пользование в поездке кредитной или дебетовой картой именно этого банка). Как правило, в данный вид страховки входит и страхование багажной клади от утери (но не от задержки или порчи имущества). Поэтому перед отправлением необходимо детально изучить предлагаемые кредитной организацией условия страхования.

При оформлении багажной страховки следует учитывать следующие нюансы:

  • Время действия страхового полиса. В тех случаях, когда багаж страхуется в рамках основного страхового договора, важно учесть, с какого времени соглашение вступает в силу. Необходимо, чтобы на момент сдачи вещей в багажный отсек (или получения их по прибытии) полис являлся действующим. Часто туристы оформляют страховку на день, следующий за днем вылета. В этом случае при потере багажа могут возникнуть проблемы с получением компенсации, поскольку страховой полис на момент перелета еще не действовал.
  • Условия выплаты страховки. В типовых соглашениях о страховании багажа предусмотрено возмещение ущерба при утрате, нанесении вреда в ходе транспортировки или в результате возникновения некоторых форс-мажорных обстоятельств, однако если страховое событие наступает по вине клиента, а также в случае изъятия (конфискации) вещей страховая премия не выплачивается.
  • Срок страховки. Страховой полис можно оформить на время транспортирования багажа до места назначения, а можно продлить время его действия на весь период путешествия. При этом должны соблюдаться особые условия хранения имущества – в гостинице, несгораемом шкафу или камере хранения. На вещи, которые турист носит с собой, действие такой страховки не распространяется.
  • Наличие франшизы. В некоторых СК при страховании багажной клади используется франшиза. Это установленная сумма или некий процент от размера страхового покрытия, который не выплачивается. Если нанесенный ущерб оказывается менее означенной суммы, то возмещение не производится. В случае ее превышения компенсация выплачивается с вычетом фиксированной франшизы.

Что входит в список страховых событий при страховании багажа

При подписании договора о страховании багажной клади особое внимание необходимо уделить перечню случаев, включенных в перечень страховых событий. Ими считаются нижеперечисленные случаи, произошедшие во время действия соглашения:

  1. Утрата, а также повреждение багажа, принадлежащего клиенту в ходе внутренних или международных поездок по вине ТК или иных лиц.
  2. Хищение или пропажа имущества в период пребывания клиента за границей.

Компенсация материального ущерба за утраченное имущество при возникновении страхового события, имеющего документальное подтверждение, предусмотрена, если их наступление является результатом:

  • произошедших стихийных катаклизмов – наводнений, бурь, ураганных ветров, землетрясений, селей и т.п.;
  • возгораний и мер, предпринятых для их устранения, гроз, взрывов;
  • хищений, грабежей и разбойных нападений;
  • ДТП или других несчастных случаев;
  • намеренной порчи вещей третьими лицами.

Страховщик обязуется возместить нанесенный ущерб, а также затраты на розыск, экспертную оценку, сохранение и пересылку найденного багажа адресату. Кроме того, СК должна оплатить расходы, направленные на приведение вещей в порядок перед отправкой владельцу. Однако оплата проживания в отеле, транспортные и другие расходы клиента не возмещаются.

Что не включается в список страховых событий

Страховка за утраченный или испорченный багаж не будет выплачена клиенту, если СК доказано, что страховое событие произошло по вине самого путешественника или в следствие:


  • любого вида опьянения страхователя;
  • попытки самоубийства клиента или его свершившегося факта;
  • преднамеренного действия/бездействия туриста или других заинтересованных сторон, способствующих возникновению страхового случая;
  • совершения клиентом преступных деяний, косвенно или напрямую повлекших за собой возникновение страхового события;
  • военных кампаний, бунтов, забастовок и иных массовых беспорядков, а также террористических актов и их последствий;
  • возникновения повреждений внешнего вида багажа, не затрагивающего его функционала: образование плесени, царапин, обесцвечивании или отшелушивании краски и других видимых изменений;
  • повреждения вещей насекомыми или мелкими грызунами;
  • отсутствия со стороны клиента своевременных действий по сохранению собственного имущества;
  • отправления багажной клади самостоятельно или почтовой пересылкой.

В отдельную категорию выделяют ситуации, в которых причиной утраты или повреждения багажа является его владелец. Ни одна СК не выплачивает материальную компенсацию в нижеперечисленных случаях:

  • при утрате вещей в процессе спортивных занятий (дайвингом, плаванием и т.д.);
  • если багаж был оставлен без присмотра (считается потерей по невнимательности владельца);
  • умышленного нанесения ущерба с целью получения материальной выгоды.

Утрата застрахованного багажа вследствие мошеннических действий со стороны третьих лиц также не является страховым случаем и расценивается как невнимательность владельца.

Какие вещи не подлежат страхованию

Действие багажной страховки по желанию клиента может распространяться на все перевозимое имущество, включая ручную кладь, за исключением некоторых предметов, если иное не прописано отдельными пунктами в договоре. К таким вещам относятся:

  • наличные денежные средства в любой валюте, дебетовые и кредитные банковские карты, а также ценные бумаги;
  • драгоценности, ювелирные украшения, слитки из драгметаллов и ювелирные камни;
  • меха;
  • антиквариат, предметы роскоши, искусства и частных коллекций;
  • удостоверения личности, билеты и другие проездные документы, загранпаспорта, а также фото- и видеокопии;
  • рукописные документы и официальные бумаги;
  • живые существа и посадочный материал;
  • автомобили, мотоциклы, велотранспорт, иной транспорт, и их запасные части;
  • атрибуты религиозных культов;
  • спортинвентарь, порча или потеря которого возникли в ходе занятий споротом или проведения спортивных состязаний.

На меховые, ювелирные изделия и драгметаллы, сложную технику (оргтехнику, фото- и видеоаппаратуру, ноутбуки, и т.п.) действие страхового полиса может распространяться только в случае соблюдения определенных условий:

  • использование по указанному назначению и обеспечение должных условий эксплуатации и хранения;
  • осуществление клиентом всех необходимых мер для сохранения их в целостности;
  • хранение в специально отведенных местах, предназначенных для ценных вещей (несгораемые шкафы, камеры хранения);
  • временного содержания в надежно запертых комнатах, каютах водных судов или в охраняемых помещениях.

Ответственность авиакомпании за потерю багажа

Весной 2018 в Воздушный кодекс РФ были внесены поправки. Благодаря этому действующие в мире правила и нормы международного права в отношении авиаперевозок стали действительны и для граждан России. Однако на перелеты местными (российскими авиалиниями) эти правила не распространяются.

Согласно действующим правилам ТК несет ответственность за багажную кладь с момента принятия ее к перевозке и до передачи клиенту в месте назначения. По условиям страхования багажа на время перелета, компания должна обеспечить сохранность не только сданных в багажный отсек вещей, но и ручной клади туриста, которая находится с ним в салоне.

ТК может отказать в предоставлении компенсации ущерба за утерянные или испорченные вещи, если будет доказано, что во время перевозки ею были приняты все возможные меры по обеспечению сохранности имущества клиента.

Если багаж утерян (задержан, поврежден), его владелец имеет право рассчитывать на следующие выплаты со стороны страховщика:

  1. Материальную компенсацию за потерянное имущество. При перевозке багажа с объявленной ценностью, страховая премия за его потерю предусмотрена в размере указанной в полисе стоимости. Это актуально как для внутренних, так и международных рейсов. Потеря вещей без объявленной стоимости компенсируется в пересчете веса утерянного багажа на цену одного килограмма (при внутренних перевозках стоимость 1кг. клади равна примерно 600 рублей, а при международных – около 20 долларов). Если у пассажира в наличии имеются чеки и другие платежные документы на приобретенные вещи – исходя из их рыночной стоимости.
  2. Штрафные выплаты за отсрочку выдачи багажа или несвоевременную доставку пассажира до места назначения (задержка рейса). Начисляются из расчета 25% от установленной суммы МРОТ (для штрафов она составляет около 100 руб.) за каждый час просрочки. Не взимается в тех случаях, когда доказано, что причинами задержки стали объективные факторы (устранение технической неисправности ТС, стихийные бедствия или иные, не зависящие от перевозчика обстоятельства).
  3. Возмещение понесенных убытков. Если пассажир пропустил свой рейс по причине задержки (потери) багажа, он вправе требовать от перевозчика компенсации за пропавшие билеты.
  4. Возмещение моральных издержек. Получение компенсации за нанесенный потерей багажа моральный ущерб возможно только по исковому заявлению в суд, поданному клиентом на перевозчика. Размер выплаты определяется судебной инстанцией, но, как правило, ее величина не превышает 2 тыс. рублей.

Советы, что делать при возникновении страхового случая

Если произошло страховое событие, в первую очередь турист должен проинформировать об этом администрацию отеля, транспортной компании, а также обратится в близлежащий отдел правоохранительных органов, чтобы получить документы, доказывающие факт отсутствия (повреждения имущества). Важно произвести эти действия в течение первых суток с момента возникновения страхового случая, иначе с выплатой страховки возникнут сложности.

Далее на имя перевозчика составляется претензия, на основании которой клиенту выдается акт о порче, гибели или пропаже багажной клади. В случае если представитель ТК уклоняется от составления акта, он должен предоставить туристу письменный отказ.

Письменная претензия направляется на имя перевозчика заказным письмом с описанием приложенных документов и уведомлением о его вручении адресату. Срок ее рассмотрения не должен превышать 30 календарных дней. Подать претензию клиент может в срок до полугода при потере вещей в процессе осуществления внутренних рейсов, и в течение полутора лет — по багажу, утраченному во время международных перевозок. К претензии необходимо добавить ксерокопии следующих документов:

  • проездного документа (билета);
  • квитанций из багажного отделения;
  • багажных ярлыков;
  • банковского счета для получения компенсации;
  • чеков, счетов или справок об усредненной оценке багажа, указывающих стоимость потерянного имущества;
  • справок и актов, доказывающих задержку выдачи багажа (доставки пассажира).

Если багаж пропал во время путешествия авиатранспортом, туристу следует обратиться к работникам особой службы аэропорта, занимающейся розыском потерянных вещей. По предъявлению требующихся документов, сотрудник службы поможет клиенту оформить заявление на поиск пропавшего имущества, и обязан будет незамедлительно приступить к его розыску. Поисковые действия включают в себя установление связи с аэропортом вылета и другими местами, где ошибочно могла оказаться багажная кладь, а также подача запроса о пересылке вещей, если те обнаружатся в другом аэропорту. На осуществление поиска авиакомпании предоставляется 21 день, по истечении которых багаж считается безвозвратно утраченным.

Как получить страховую выплату

В течение месяца после прибытия домой туристу следует обратиться в представительство своей СК и представить документы, подтверждающие порчу или утрату имущества:

  • заявление о потере;
  • акт от ТК, свидетельствующий о факте его утраты;
  • бирки с обозначенной массой багажа или багажные талоны;
  • справку о выплаченной перевозчиком компенсации.

СК потребуется время для вынесения решения. В него входит срок, отведенный ТК на поиски пропавших вещей и определение причин случившегося. До тех пор, пока перевозчиком не будут представлены нужные сведения, комплект документов для получения страховой выплаты считается не полным. Это обусловлено тем, что в случае возврата багажа, сумма ущерба значительно снизится. При его пропаже страховое покрытие предусматривает выплату в полном объеме, а при повреждении – с вычетом стоимости сохранившихся вещей.

Если СК отказывает в выплате компенсации или предлагает меньшую сумму, клиент вправе оспорить это решение в судебном порядке. Предварительно стоит получить со страховщика предложенную им компенсацию, но при этом не подписывать документы об отказе от претензий. После чего обратиться в судебную инстанцию по месту проживания с иском о защите прав потребителя.

Примерная стоимость страховки багажа

Величина стоимости полиса на страхование багажа туристов зависит от периода его действия, примерной цены транспортируемых вещей и страховой политики компании, услугами которой пользуется путешественник.

Если клиент застрахует имущество только на срок его перевозки, то цена полиса составит примерно 1% от размера оценочной стоимости указанных в договоре вещей.

Страховка на всю продолжительность поездки будет дороже. В соответствии с выбранным страховым покрытием и длительностью путешествия расценки за каждый день страховки в среднем составят 0,5% – 2% от указанной стоимости имущества. При покупке полиса на весь срок путешествия страхованию подлежат не только вещи, зарегистрированные как багаж, но и личная ручная кладь туриста.

Страхование багажа на первый взгляд может показаться напрасной тратой денег, но в случае возникновения непредвиденных ситуаций, путешественник имеет дополнительные гарантии и уверенность в том, что сможет вернуть себе если не сами вещи, то хотя бы средства, затраченные на их приобретение.


Оцените статью
Полис ОМС
Добавить комментарий